Часто задаваемые вопросы

Где купить велосипед или самокат Novatrack?

Наши велосипеды и самокаты продаются в 54 городах у 452 дистрибьюторов, доступны для покупки как онлайн, так и вживую. Список всех магазинов, с кем мы работаем, можно увидеть у нас на сайте в разделе "Где купить". Если вы не нашли в этом разделе свой город, значит, офлайн представительства там еще нет, велосипед или самокат можно заказать через интернет у понравившегося дистрибьютора.


Как узнать цену велосипеда / самоката?

Наличие нужной модели велосипеда / самоката и цену на нее нужно уточнять непосредственно в магазине, в котором вы планируете совершить покупку. 

Где делают велосипеды и самокаты Novatrack?

Велосипеды и самокаты Novatrack производятся в России. Уже более 15 лет мы производим продукцию на нашем предприятии «Велобалт» в городе Калининград. Сборка осуществляется на передовом европейском оборудовании, что обеспечивает высокое качество и большие объемы. Многоуровневый контроль всего производственного процесса позволяет гарантировать надежность.

Как определить подходящий размер колес на детском велосипеде?

На сайте есть удобный поиск по размеру колес и возрасту. Для подбора велосипеда по этим параметрам рекомендуем воспользоваться этой функцией.

Руководство пользователя

Руководство пользователя можно сохранить по ссылке 

Какая гарантия на велосипеды / самокаты Novatrack?

Гарантийный срок на велосипеды составляет:
- Cрок гарантии на велосипедные рамы типа «хардтейл»  — 3 года
- Рама с задней подвеской — 1 год
- На переднюю жесткую вилку   —  1 год
- Переднюю амортизационную вилку — 3 месяца
- На задние амортизаторы составляет — 3 месяца
- Гарантия на узлы и компоненты велосипеда составляет - 6 месяцев

Гарантийный срок на самокаты составляет:
- на городские самокаты - 6 месяцев
- на трюковые самокаты - 6 месяцев
- на внедорожные самокаты: рама – 6 месяцев / комплектующие - 2 месяца 
- на кикборды - 3 месяца
- на электрические самокаты - 3 месяца
 
Подробные условия гарантии: ссылка

Как определить подходящий размер самоката для ребенка?

На сайте есть удобный поиск по возрасту, для подбора самоката по этим параметрам рекомендуем воспользоваться этой функцией. В спецификации указана высота руля.

Инструкция по сборке детского велосипеда

Инструкция по сборке подросткового велосипеда

На какие максимальный рост и вес рассчитаны складные велосипеды?

Складные велосипеды, прежде всего, подойдут подросткам и людям невысокого роста до 170 см, максимальный вес райдера у велосипедов со стальной рамой до 80 кг, с алюминиевой рамой до 100 кг.

Хотели бы стать вашим представителем в регионе, где получить информацию по условиям?

Вам необходимо отправить запрос через раздел "Обратная связь", и наш менеджер предоставит всю необходимую информацию.

Снимок экрана 2020-11-23 в 17.30.12.png

А

Агинское Альметьевск Анапа Ангарск Апшеронск Аргаяш Аркадак Армавир Астрахань

Б

Балаково Балашиха Балашов Барнаул Батайск Белгород Белогорск Белореченск Бердск Бийск Бичура Благовещенск Борзя Борисов Бохан Братск Брест Бродокалмак Брянск

В

Витебск Владимир Волгоград Волгодонск Волжск Волоколамск Воркута Воронеж Воскресенск

Г

Геленджик Георгиевск Гомель Гродно Грозный Гусиноозёрск

Д

деревня Ленино Донской Дубна

Е

Евпатория Екатеринбург Елань Ессентуки

Ж

Жуковский

З

Заиграево Закаменск Заринск Златоуст Знаменск

И

Ижевск Иркутск Истра

Й

Йошкар Ола

К

Казань Каменск-Шахтинский Каневская Каргаполье Кисловодск Коломна Королев Кострома Котельниково Котово Краснодар Краснокаменск Крымск Кубинка Кукмор Кунашак Курган Курск Куртамыш Кырен Кыштым Кяхта

Л

Лазаревское Ликино-Дулево Липецк Луганск Люберцы

М

Магнитогорск Майкоп Майский Махачкала Миасс Миасское Минеральные Воды Минск Михайловка Могилёв Можайск Москва Мытищи

Н

Набережные Челны Нальчик Нахабино Невинномысск Нижний Новгород Николаевск Ново-Петровское Новокузнецк Новомосковск Новороссийск Новосибирск Новочеркасск

О

Одинцово Орел Оса

П

п. Даниловка Палласовка Петровск-Забайкальский Петропавловка Прохладный Пятигорск

Р

Раменское Реутов Ростов-на-Дону Рубцовск Рязань

С

Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Сатка Севастополь Северодвинск Селенгинск село Угловое Сергиев Посад Серпухов Симферополь Славянск-на-Кубани Смоленск Сочи ст. Алексеевская ст. Преображенская Ставрополь Сургут

Т

Таганрог Татищево Тбилиси Тверь Тимашевск Тихорецк Тула Тулун Тучково Тюмень

У

Узловая Улан-Удэ Усолье-Сибирское Усть-Ордынский Уфа Учалы

Ф

Феодосия

Х

Хасавюрт

Ч

Чайковский Чебоксары Челябинск Черкесск Чесма Чистополь

Ш

Шадринск Шилка Шумиха

Щ

Щучье

Ю

Южноуральск Юрюзань

Я

Ярославль